Dasar Privasi a9ply

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan komitmen a9ply terhadap perlindungan data peribadi semua pengguna yang mendaftar dan menggunakan platform permainan dalam talian kami. Apabila anda membuat akaun di a9ply, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda — dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab itu.

Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia, a9ply mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web a9ply.net, aplikasi mudah alih kami (Android dan iOS), dan semua interaksi yang berkaitan dengan perkhidmatan kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan dasar ini, kami menasihati anda untuk tidak menggunakan platform a9ply. Dengan terus menggunakan perkhidmatan kami selepas sebarang pindaan kepada dasar ini, anda dianggap telah menerima terma yang dikemas kini.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

a9ply mengumpulkan pelbagai kategori maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan bertepatan dengan kehendak pengguna. Berikut adalah jenis data yang kami kumpulkan:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini termasuk maklumat yang anda masukkan semasa mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami:

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda mengakses platform a9ply, sistem kami secara automatik mencatat maklumat teknikal tertentu untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan:

• Alamat IP dan data geolokasi peringkat umum.
• Jenis peranti, sistem pengendalian, dan versi pelayar web yang digunakan.
• Rekod sesi permainan, taruhan, dan hasil permainan.
• Log masa akses, halaman yang dilawati, dan tempoh sesi.
• Data penggunaan aplikasi mudah alih termasuk versi apl yang digunakan.
• Kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

2.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga

Dalam beberapa situasi, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang dipercayai, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran, penyedia pengesahan identiti, atau rakan kongsi program kesetiaan. Maklumat ini hanya digunakan untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dalam dasar ini.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang dikumpulkan oleh a9ply mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform ini.

• Pendaftaran dan pengurusan akaun: Membolehkan anda mendaftar, log masuk, dan menguruskan akaun anda dengan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan mencegah penipuan.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan cepat dan tepat.
• Penyediaan perkhidmatan permainan: Membolehkan anda mengakses semua permainan di platform dan menyimpan rekod kemenangan anda.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengaksesan tidak sah, dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan sebarang isu yang berkaitan dengan akaun atau permainan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan penyimpanan rekod seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, keselamatan, dan perubahan perkhidmatan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

a9ply tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang dipercayai:

4.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pembekal pemprosesan pembayaran, penyedia pengesahan identiti, dan pembekal infrastruktur teknologi. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan perkhidmatan yang mereka sediakan kepada kami.

4.2 Keperluan Undang-undang

a9ply mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa atau badan pengawalselia apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, atau untuk mematuhi perintah mahkamah yang sah.

4.3 Perlindungan Kepentingan Sah

Dalam kes di mana terdapat ancaman kepada keselamatan platform, penipuan yang disyaki, atau penyiasatan aktiviti haram, kami berhak berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berkuasa yang berkenaan demi melindungi kepentingan semua pemain platform.

5. Keselamatan Data dan Penyulitan

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak a9ply. Kami melabur dalam teknologi keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada capaian tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan a9ply dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas komunikasi anda.
• Penyimpanan data selamat: Data peribadi dan kewangan disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat dan penyulitan pada peringkat penyimpanan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): a9ply menyediakan pilihan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem kami dipantau secara 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan capaian tidak sah.
• Penilaian keselamatan berkala: Kami menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna melalui latihan keselamatan yang komprehensif dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

6. Hak Anda sebagai Pemain

Di bawah PDPA Malaysia dan komitmen kami terhadap privasi pengguna, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7 di platform atau melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan

a9ply menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan keselamatan sesi anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengakses platform kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan berulang.

Anda boleh mengurus atau memadamkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin akan mengganggu fungsi platform a9ply.

8. Tempoh Penyimpanan Data

a9ply menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif, atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas akaun ditutup, kami menyimpan data tertentu untuk tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia:

• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang percukaian dan AML.
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log keselamatan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan penyiasatan keselamatan.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk rujukan dan kualiti perkhidmatan.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dipadamkan secara selamat atau dilucutkan identiti sepenuhnya mengikut piawaian keselamatan terbaik.

9. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

a9ply berhak untuk mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel yang didaftarkan atau notis yang menonjol di platform kami.

Tarikh "Kemas kini terakhir" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir kali dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.